환불정책

시행일: 2026년 3월 1일

1. 기본 원칙

Flow For Flows에서 구매한 크레딧은 디지털 서비스 이용권의 성격을 가지며, 구매 즉시 사용 가능한 상태가 되므로 원칙적으로 환불이 불가합니다.

2. 환불 가능 사유

다음의 경우에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다:

• 서비스 장애: 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우
• 이중 결제: 동일 건에 대해 중복으로 결제가 이루어진 경우
• 미성년자 결제: 법정 대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우

참고: 파이프라인 실행 중 오류가 발생한 경우, 소진된 크레딧은 시스템에 의해 자동으로 환불됩니다. 별도의 환불 요청이 필요하지 않습니다.

3. 환불 절차

1. [email protected]으로 환불 사유, 결제일, 결제 금액을 포함하여 이메일을 보내주세요.
2. 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
3. 환불이 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 5~7영업일 이내에 환불됩니다.

4. 환불 불가 사유

• 이미 사용한 크레딧에 대한 환불
• 이용자의 단순 변심에 의한 환불
• 생성된 결과물의 품질에 대한 불만 (AI 생성 결과는 보장되지 않습니다)

5. 문의

환불 관련 문의는 [email protected]으로 연락해 주세요. 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 결제 수단 관련 문의는 토스페이먼츠 고객센터를 이용하실 수 있습니다.